Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a Maré Limpa, empresa de limpeza residencial premium com sede em Ipanema, Rio de Janeiro. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Dados que coletamos

Dados fornecidos voluntariamente

Quando você preenche o formulário de contato ou solicita um orçamento, coletamos as informações que você mesmo fornece, que podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou descrição da necessidade

Dados coletados automaticamente

Ao visitar o site, coletamos automaticamente informações técnicas por meio de cookies e ferramentas de análise, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita. Esses dados são tratados de forma agregada e não permitem sua identificação direta.

Para que utilizamos seus dados

• Responder solicitações: entrar em contato quando você solicita informações ou um orçamento
• Prestação de serviços: coordenar os atendimentos contratados
• Comunicações operacionais: confirmações de agendamento, atualizações e avisos relevantes
• Melhoria do site: análise de desempenho e usabilidade por meio de dados estatísticos
• Marketing: envio de comunicações sobre nossos serviços, exclusivamente com o seu consentimento
• Obrigações legais: cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios aplicáveis

Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018). As bases legais que aplicamos são:

• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Execução de contrato — para tratamentos necessários à prestação dos nossos serviços
• Legítimo interesse — para análise e melhoria do site, desde que não prevaleçam os seus direitos fundamentais
• Cumprimento de obrigação legal — para atendimento de exigências fiscais e regulatórias

Compartilhamento de dados

A Maré Limpa não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviços: ferramentas de análise, comunicação e sistemas de gestão utilizados internamente, sempre sob acordos de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial

Qualquer acesso de terceiros é limitado ao estritamente necessário e realizado com base em obrigações contratuais de proteção de dados.

Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Dados de contato de clientes ativos são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial e, após o encerramento, pelo período mínimo exigido por obrigações fiscais e legais.

Dados de visitantes coletados via ferramentas analíticas seguem os períodos de retenção definidos pelos respectivos provedores, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Obter informações sobre o compartilhamento realizado
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Isso inclui uso de conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso restrito e processos internos de confidencialidade.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar direitos e liberdades dos titulares, notificaremos os afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.

Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados dessa natureza sem o devido consentimento parental, tomaremos as providências necessárias para sua exclusão.

Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data de revisão mais recente consta no topo desta página. Alterações relevantes serão informadas com destaque no site.

Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 21 98167-3429
• Endereço: Avenida Vieira Souto, 472 — Ipanema, Rio de Janeiro — RJ, 22420-002
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábados das 8h às 14h